Sabe-se que o boca a boca é uma das melhoras formas de marketing. Qualquer pessoa sente-se influenciada após ouvir de um amigo um comentário sobre um produto que comprou e gostou. Estas pessoas depois de ouvir comentários como estes são fortemente influenciadas e as chances de comprarem o mesmo produto são enormes. O inverso acontece de forma ainda mais intensa. Depois de ouvir um comentário ruim sobre um produto você certamente irá pensar duas vezes antes de comprar e as chances de não comprar serão grandes. Na internet a força do boca é ainda maior.

Monitorar o que as pessoas dizem sobre seus produtos e marca tornou-se uma arma de sobrevivência. Por esta razão, várias empresas estão contratando agencias como a Esinet para mapear os comentários dos consumidores na rede.

O Boticário é um caso que foi publicado inclusive na Revista Época Negócios. Eles perceberam que o boca a boca virtual de seus clientes poderiam influenciar fortemente o futuro da empresa, então contrataram uma agencia para fazer este monitoramento. Outras grandes empresas que tomaram a mesma atitude são a Coca Cola e a Fiat, mas já existem inúmeros casos inclusive de empresas pequenas e médias que se preocupam com este monitoramento.

Toda esta preocupação existe pela facilidade de encontrar informações no Google. Imagine você digitar no Google o nome de sua empresa e no resultado aparecer comentários ruins sobre a sua empresa. O que a sua empresa pode fazer?

O Boticário procura estes clientes que falam sobre seus produtos para ouvi-los. Atitudes simples como esta pode transformar um comentário numa oportunidade para mostrar que a empresa se preocupa com os clientes.

Por outro lado existe a possibilidade de criar ações de marketing digital que irão fazer com que os clientes falem bem de seus produtos. Imagine… Você digita no Google o nome de sua empresa e são mostrados diversos comentários positivos sobre a sua marca. Bom né?

As agências digitais estão ai para isso. Se sua empresa precisar, entre em contato com a Esinet (31) 3347-7585.