Pense no Twitter como um lugar para construir relacionamentos

- Ao invés de pensar de usar o Twitter como um lugar para transmitir informações sobre sua companhia, pense que ele é uma ferramenta para construir relacionamentos.

- Ouça os comentários sobre sua empresa, marca ou produtos e esteja preparado para resolver problemas, oferecer serviços ao consumidor ou mesmo agradecer as pessoas pelas sugestões.

- Use um tom amigável em suas mensagens.

- Há um recurso chamado Saved Searches que permite monitorar facilmente as menções ao seu produto, empresa ou marca.

- Para compartilhar e amplificar ideias, use o recurso de “retweet”, muito apreciados pelos usuários do Twitter.

- Publique mensagens que tenham valor real. Por exemplo, ofereça cupons exclusivos, revele os bastidores da sua empresa, publique fotos do escritório e lojas, compartilhe informações de projetos em desenvolvimento.

- Não faça spam enviando mensagens diretas para massas de usuários. Outra dica: publicar mensagens duplicadas em uma conta é considerado spam e viola os termos de serviço.

Entenda que o Twitter funciona em tempo real

As mensagens do Twitter são curtas, rápidas e alcançar pessoas onde quer que elas estejam. É um meio instantâneo, o que traz uma série de implicações para as empresas que ligam com a ferramenta.

- Você pode fazer questões, lançar ideias e solicitar o feedback dos usuários – geralmente, as respostas vêm logo.
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- Se você acaba de lançar um produto, peça a opinião dos usuários ou siga os tweets das pessoas que estão falando sobre ele.

- Quando os consumidores publicam dúvidas no Twitter, elas geralmente esperam uma resposta rápida – em dias, se não em poucas horas. Fique atentos às menções (em @mentions).

Faça medições do valor do Twitter

Primeiro, verifique se sua empresa está realmente engajada no Twitter. Você está respondendo às mensagens? As pessoas estão mencionando sua empresa? São mensagens positivas ou negativas? Depois, quantifique sua experiências, observando os seguintes pontos:

- Veja quantas questões foram respondidas, quantos problemas de consumidores foram resolvidos. As porcentagens mudaram ao decorrer do tempo?

- Quando fizer promoções no Twitter, use cupons únicos com código, de forma que você pode saber quantas pessoas aderiram à promoção baseados no Twitter.

Fonte: Info

Redes Sociais como Orkut, Twitter, Blogs, Flickr, Youtube e outros milhares estão cada vez mais invocando pessoas a participar do sistema, onde elas podem comunicar interagir, relacionar com pessoas de qualquer parte do mundo, é onde também há uma grande quantidade de informações feitas pelos usuários, desde informações superimportantes a menos favoráveis.

O que é mais importante mesmo é a qualidade do consumo dessas informações pelo público.

Aproveitar essas redes pode trazer resultados positivos e importantes para o desenvolvimento de sua empresa.

Portanto a propaganda em redes sociais é uma opção que as empresas têm para mostrar seus produtos ou/e serviços para o mercado. Esta também é uma oportunidade para os consumidores verem e opinarem sobre os seus produtos e serviços. Assim aumentam as chances de conquistar os clientes.

O vídeo do Olhar Digital informará mais sobre o assunto sobre o poder das mídias sociais para a publicidade atual.

Antigamente os seus consumidores estavam na frente da TV e do rádio. Atualmente a grande maioria dos consumidores está na frente de seus computadores conectados à internet, lendo e-mails, acessando sites de relacionamento, vendo vídeos, etc.

Antigamente a maior parte da publicidade era voltada para a TV e rádio, hoje as empresas estão investindo e muito no marketing virtual. No marketing em redes sociais.

Leia o caso abaixo para entender melhor:

A Volkswagen teve um problema quando um cliente teve parte de um dos dedos da mão decepado em um carro da linha Fox. A partir do primeiro caso, mais sete surgiram. Todos os clientes entraram em contato com a montadora, que alegou que o produto estava de acordo com as normas de segurança. O assunto foi citado em 60 blogs, 135 tópicos de discussão do Orkut e mais de 200 mil visualizações em diversos vídeos relacionados. A Volkswagen foi obrigada a fazer o recall.

Vejas alguns post deste caso:

http://www.noticiasautomotivas.com.br/volkswagen-fox-recall-do-dedo-decepado/
http://voutecontar.net/compre-um-vw-fox-e-ganhe-um-dedo-decepado.htm

Toda esta pressão, veio dos consumidores que estão a cada dia, mais conectados.

Conclusão: As ações de marketing das empresas devem ser bem orientadas para as redes sociais, pois lá está cheio de consumidores. As empresas devem ficar de olho no que os consumidores comentam, pois se a internet ficar cheio de comentários ruins sobre sua marca, ela irá rapidamente perder valor.

Então contratar uma agência como a Esinet para fazer esta gestão do marketing virtual ou marketing em redes sociais é extremamente necessário.

Dicas de como fazer o marketing nas redes sociais:

Não pretendo ir tão afundo no assunto neste post, mas aqui vai algumas dicas:

·         Criando blogs para relacionar com o cliente. Nos blogs geralmente os clientes podem deixar um comentário.

·         Participando das comunidades das redes sociais para buscar diálogos com os clientes.

·         Criando vídeos virais, onde os internautas vão gostar de ver e se divertir. Irá fortalecer a marca.

Saiba um pouco mais lendo este outro post: http://www.esinet.com.br/blog/twitter-como-ferramenta-de-marketing-digital

Muitos se comunicam direto com o Twitter, um novo tipo de rede social, que funciona como um miniblog: textos curtos, aberto para quem quiser seguir essas mensagens.

Tem muita gente atoa por ai né…

Pois é, mas este pessoal atoa são consumidores, clientes… Então antes de julgar esta galera, podemos encarar isso como uma oportunidade a ser explorada nas estratégias de marketing de qualquer empresa. Veja o que a DELL fez:

A Dell resolveu recompensar seus seguidores no Twitter (só para quem vive nos Estados Unidos).

A empresa que diz ter faturado 1 milhão de dólares durante o período de vendas de final de ano enviando informações sobre promoções a seus seguidores no Twitter, agora oferece descontos a quem estiver acompanhando seu perfil http://twitter.com/DellOutlet nesta mídia social. A primeira promoção oferecida pelo perfil@DellOutlet, seguido por 11,844 pessoas, dava desconto de 30% em um laptop XPS da marca.

É uma iniciativa interessante e de baixo custo, dirigida a um público que provavelmente tem uma “taxa de interesse” mais alta do que média. Acredito que o percentual de conversão desta campanha seja mais alto do que em uma campanha mais abrangente, de revista por exemplo.

A Dell tem usado com eficácia seu perfil no Twitter, e não é só ela. 34das mais de 100 maiores empresas listadas na revista Fortune já usam o Twitter.

Como vimos são um fenômeno que não pode ser ignorado pelo Marketing, no momento de se comunicar com seu mercado.

Mas criar uma campanha on-line que interaga com comunidades no Orkut, FaceBook, MySpace, Linkedin, Twitter, não é tarefa fácil.

Não basta criar um perfil, muito menos usar ferramentas de SPAM de mensagens. É preciso colocar gente, de carne e osso, conversando com o cliente, espalhando a mensagem e interagindo constantemente.

A Esinet possui uma equipe de profissionais de marketing para atuar neste mercado.

Entre com contato conosco!

Veja o video sobre a ferramenta Twitter no link ou assista direto no blog:

http://olhardigital.uol.com.br/central_de_videos/video_wide.php?id_conteudo=8321